Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Når du handler hos Wellop gjelder angrerett i henhold til gjeldende forbrukerregler i EU og Norge. For å starte en retur kan du kontakte oss på petter@wellop.no

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Lundebyveien 5 1878 HÆRLAND

Fysiske produkter

Ved kjøp av fysiske produkter, som bøker, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen. Varen må returneres i samme tilstand som du mottok den. Den skal være ubrukt og i original emballasje. Bøkene og embalsje boksen må heller ikke være åpnet, slitt eller brukt. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Når vi har mottatt og godkjent returen vil kjøpsbeløpet bli refundert til den opprinnelige betalingsmetoden.

Fraktkostnader for retur dekkes av kunden.

Digitale produkter og kurs

Digitale produkter og kurs leveres umiddelbart etter kjøp. Dette kan inkludere materiale eller tilgang til kursplattform og innhold.

Ved kjøp av digitale produkter samtykker du til at leveransen starter umiddelbart. Angreretten bortfaller derfor når nedlasting eller tilgang til innholdet er startet.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om angrerett eller ønsker å benytte deg av den kan du kontakte oss på petter@wellop.no

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på petter@wellop.no